Часто задаваемые вопросы и поддержка
Найдите ответы на часто задаваемые вопросы о наших данных почтовых индексов, платежах, возвратах и обновлениях данных.
Оплата и выставление счетов
Какие способы оплаты вы принимаете?
В настоящее время мы принимаем платежи исключительно через PayPal. Это обеспечивает безопасный и быстрый процесс транзакций для всех наших клиентов по всему миру.
Вы предлагаете корпоративные лицензии?
Наши стандартные наборы данных предоставляются по лицензии для внутренних бизнес-операций и интеграции с системами. В настоящее время мы не предлагаем корпоративные лицензии для распространения или перепродажи.
Могу ли я получить счет-фактуру?
Конечно! Электронный счет-фактура автоматически отправляется на ваш зарегистрированный адрес электронной почты сразу после покупки. Кроме того, вы можете в любое время войти в свой аккаунт, чтобы просмотреть и загрузить свои счета-фактуры.
Возврат и обмен товаров
Какова ваша политика возврата средств?
В связи с безвозвратным характером цифровых загрузок мы, как правило, не осуществляем возврат средств.После получения доступа к продукту. Однако вы можете обратиться за консультацией в следующих случаях:
- Технические неполадки в файле, препятствующие его открытию.
- Обнаружены существенные расхождения между фактическими полями данных и описанием продукта.
- Случайные повторные покупки одного и того же набора данных.
В таких случаях, пожалуйста, свяжитесь с нами через webmaster@postcodebase.com. Мы стремимся к общению с нашими пользователями, чтобы найти справедливое решение.
Обновления данных
Как часто обновляются данные?
Хотя первоначальные обновления зависят от национальных органов власти, мы применяем стандартизированную стратегию управления качеством данных для всех продуктов. Мы регулярно проводим циклы обновления — обработку, очистку и проверку географических координат и изменений почтовых адресов — чтобы обеспечить высочайшую точность наших баз данных для глобальной интеграции B2B.
Будут ли мне предоставлены бесплатные обновления после покупки?
Нет. Каждая покупка представляет собой разовую транзакцию на текущую версию набора данных и не включает будущие обновления или подписку на услуги.
Как получить доступ к обновлениям данных?
Вы можете подписаться на нашу рассылку, чтобы получать уведомления по электронной почте. Мы будем сообщать вам о каждом крупном обновлении версии или добавлении новых наборов данных по странам в нашу коллекцию.
Использование и формат данных
В каком формате представлены данные?
Большинство наборов данных предоставляются в форматах CSV, TXT и XLSX. Для исключительно больших наборов данных мы предоставляем только форматы CSV и TXT, чтобы обеспечить оптимальную производительность и совместимость с системой.
Какие поля включены в данные?
Список включенных полей может различаться в зависимости от страны и местных почтовых служб. Для просмотра полного списка полей для данного набора данных, пожалуйста, перейдите на страницу с подробным описанием конкретного продукта.
Поддержка и контакты
Как я могу связаться со службой поддержки?
Если у вас возникли вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи на нашем сайте. Мы стремимся отвечать на все запросы как можно быстрее.
Остались вопросы?
Наша служба поддержки готова помочь вам найти идеальное решение для ваших потребностей.