FAQ et assistance
Trouvez des réponses aux questions courantes sur nos données de codes postaux, les paiements, les remboursements et les mises à jour de données.
Paiement et facturation
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Actuellement, nous acceptons exclusivement les paiements via PayPal. Cela garantit des transactions sécurisées et rapides pour tous nos clients à travers le monde.
Proposez-vous des licences pour entreprises ?
Nos jeux de données standard sont proposés sous licence pour les opérations internes et l'intégration de systèmes. Nous ne proposons pas actuellement de licences d'entreprise redistribuables ou revendables.
Puis-je obtenir une facture ?
Absolument ! Une facture numérique vous est automatiquement envoyée à votre adresse courriel enregistrée immédiatement après votre achat. De plus, vous pouvez vous connecter à votre compte à tout moment pour consulter et télécharger vos factures.
Remboursements et retours
Quelle est votre politique de remboursement ?
En raison de la nature irrévocable des téléchargements numériques, nous ne procédons généralement à aucun remboursement.une fois le produit consulté. Toutefois, vous pouvez demander une consultation si vous vous trouvez dans les situations suivantes :
- Des défauts techniques dans le fichier empêchent son ouverture.
- Des écarts importants existent entre les champs de données réels et la description du produit.
- Achats accidentels en double du même ensemble de données.
Dans de tels cas, veuillez nous contacter via webmaster@postcodebase.com. Nous nous engageons à communiquer avec nos utilisateurs afin de trouver une solution équitable.
Mises à jour des données
À quelle fréquence les données sont-elles mises à jour ?
Bien que les mises à jour brutes dépendent des autorités nationales, nous appliquons une stratégie standardisée de gestion de la qualité des données à tous nos produits. Nous effectuons des cycles de mise à jour réguliers (traitement, nettoyage et vérification des coordonnées géographiques et des changements d'adresse postale) afin de garantir la plus grande précision possible de nos bases de données pour les intégrations B2B internationales.
Est-ce que je bénéficie de mises à jour gratuites après l'achat ?
Non. Chaque achat constitue une transaction unique pour la version actuelle de l'ensemble de données et n'inclut pas les mises à jour futures ni les services d'abonnement.
Comment accéder aux mises à jour des données ?
Vous pouvez vous abonner à notre newsletter pour recevoir des alertes par e-mail. Nous vous informerons de chaque mise à jour majeure ou ajout de nouveaux jeux de données nationaux à notre collection.
Utilisation et format des données
Dans quel format les données sont-elles fournies ?
La plupart des jeux de données sont fournis aux formats CSV, TXT et XLSX. Pour les jeux de données exceptionnellement volumineux, nous fournissons uniquement les formats CSV et TXT afin de garantir des performances optimales et une compatibilité système maximale.
Quels champs sont inclus dans les données ?
Les champs inclus varient selon les pays en fonction des structures postales locales. Veuillez cliquer sur la page de détail du produit concerné pour consulter la liste complète des champs de cet ensemble de données.
Assistance et contact
Comment puis-je contacter le support ?
Pour toute question ou demande d'assistance, veuillez nous contacter via le formulaire de contact de notre site web. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.
Vous avez encore des questions ?
Notre équipe d'assistance est là pour vous aider à trouver la solution idéale à vos besoins.