Häufig gestellte Fragen und Support
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Postleitzahldaten, Zahlungen, Rückerstattungen und Datenaktualisierungen.
Zahlung & Rechnungsstellung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Aktuell akzeptieren wir Zahlungen ausschließlich über PayPal. Dies gewährleistet einen sicheren und schnellen Transaktionsprozess für alle unsere Kunden weltweit.
Bieten Sie Unternehmenslizenzen an?
Unsere Standarddatensätze sind für interne Geschäftsprozesse und Systemintegrationen lizenziert. Derzeit bieten wir keine weiterverbreitbaren oder zum Wiederverkauf bestimmten Unternehmenslizenzen an.
Kann ich eine Rechnung erhalten?
Selbstverständlich! Unmittelbar nach dem Kauf wird Ihnen automatisch eine digitale Rechnung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Darüber hinaus können Sie sich jederzeit in Ihr Konto einloggen, um Ihre Rechnungen einzusehen und herunterzuladen.
Rückerstattungen & Rückgaben
Wie lauten Ihre Rückerstattungsbedingungen?
Aufgrund der unwiderruflichen Natur digitaler Downloads gewähren wir rür gewöhnlich keine Rückerstattungen.Sobald Sie auf das Produkt zugegriffen haben, können Sie jedoch eine Beratung beantragen, wenn folgende Situationen eintreten:
- Technische Mängel in der Datei verhindern das Öffnen.
- Erhebliche Diskrepanzen zwischen den tatsächlichen Datenfeldern und der Produktbeschreibung.
- Versehentliche Doppelkäufe desselben Datensatzes.
Bitte kontaktieren Sie uns in solchen Fällen über webmaster@postcodebase.com. Wir setzen uns dafür ein, mit unseren Nutzern in Kontakt zu treten, um eine faire Lösung zu finden.
Datenaktualisierungen
Wie häufig werden die Daten aktualisiert?
Während die Aktualisierung der Rohdaten von nationalen Behörden abhängt, wenden wir für alle Produkte eine standardisierte Strategie für das Datenqualitätsmanagement an. Wir führen regelmäßige Aktualisierungszyklen durch – Verarbeitung, Bereinigung und Überprüfung geografischer Koordinaten und Postleitzahländerungen –, um die höchste Genauigkeit unserer Datenbanken für globale B2B-Integrationen zu gewährleisten.
Erhalte ich nach dem Kauf kostenlose Updates?
Nein. Jeder Kauf ist eine einmalige Transaktion für die aktuelle Version des Datensatzes und beinhaltet keine zukünftigen Aktualisierungen oder Abonnementdienste.
Wie erhalte ich Zugriff auf Datenaktualisierungen?
Sie können unseren Newsletter abonnieren, um E-Mail-Benachrichtigungen zu erhalten. Wir informieren Sie, sobald wir ein größeres Versionsupdate veröffentlichen oder neue Länderdatensätze zu unserer Sammlung hinzufügen.
Datennutzung und -format
In welchem Format werden die Daten bereitgestellt?
Die meisten Datensätze werden in den Formaten CSV, TXT und XLSX bereitgestellt. Bei besonders großen Datensätzen bieten wir ausschließlich die Formate CSV und TXT an, um optimale Leistung und Systemkompatibilität zu gewährleisten.
Welche Felder sind in den Daten enthalten?
Die enthaltenen Felder variieren je nach Land und den dort geltenden Poststrukturen. Bitte klicken Sie auf die jeweilige Produktdetailseite, um die vollständige Liste der Felder für diesen Datensatz anzuzeigen.
Support & Kontakt
Wie kann ich den Support kontaktieren?
Bei Fragen oder falls Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir bemühen uns, alle Anfragen schnellstmöglich zu beantworten.
Haben Sie noch Fragen?
Unser Support-Team hilft Ihnen gerne dabei, die perfekte Lösung für Ihre Bedürfnisse zu finden.