Preguntas frecuentes y soporte
Encuentre respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros datos de códigos postales, pagos, reembolsos y actualizaciones de datos.
Pago y facturación
¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente, solo aceptamos pagos a través de PayPal. Esto garantiza un proceso de transacción seguro y rápido para todos nuestros clientes en todo el mundo.
¿Ofrecen licencias para empresas?
Nuestros conjuntos de datos estándar tienen licencia para operaciones comerciales internas e integraciones de sistemas. Por el momento, no ofrecemos licencias empresariales redistribuibles ni para reventa.
¿Puedo obtener una factura?
¡Por supuesto! Recibirás automáticamente una factura digital en tu correo electrónico registrado inmediatamente después de la compra. Además, puedes acceder a tu cuenta en cualquier momento para ver y descargar tus facturas.
Devoluciones y reembolsos
¿Cuál es su política de reembolsos?
Debido a la naturaleza irrevocable de las descargas digitales, por lo general no realizamos reembolsos.Una vez que hayas accedido al producto. Sin embargo, puedes solicitar una consulta si te encuentras en alguna de las siguientes situaciones:
- Defectos técnicos en el archivo que impiden su apertura.
- Existen discrepancias significativas entre los campos de datos reales y la descripción del producto.
- Compras duplicadas accidentales del mismo conjunto de datos.
En tales casos, póngase en contacto con nosotros a través de webmaster@postcodebase.com. Nos comprometemos a comunicarnos con nuestros usuarios para encontrar una solución justa.
Actualizaciones de datos
¿Con qué frecuencia se actualizan los datos?
Si bien las actualizaciones de datos sin procesar dependen de las autoridades nacionales, aplicamos una estrategia estandarizada de gestión de la calidad de los datos en todos nuestros productos. Realizamos ciclos de actualización periódicos (procesamiento, limpieza y verificación de coordenadas geográficas y cambios postales) para garantizar que nuestras bases de datos mantengan la máxima precisión para las integraciones B2B globales.
¿Recibiré actualizaciones gratuitas después de la compra?
No. Cada compra es una transacción única para la versión actual del conjunto de datos y no incluye futuras actualizaciones ni servicios de suscripción.
¿Cómo accedo a las actualizaciones de datos?
Puedes suscribirte a nuestro boletín para recibir alertas por correo electrónico. Te notificaremos cada vez que publiquemos una actualización importante o agreguemos nuevos conjuntos de datos de países a nuestra colección.
Uso y formato de los datos
¿En qué formato se proporcionan los datos?
La mayoría de los conjuntos de datos se proporcionan en formato CSV, TXT y XLSX. Para conjuntos de datos excepcionalmente grandes, solo proporcionamos formatos CSV y TXT para garantizar un rendimiento óptimo y la compatibilidad del sistema.
¿Qué campos se incluyen en los datos?
Los campos incluidos varían según el país, en función de la estructura postal local. Haga clic en la página de detalles del producto específico para ver la lista completa de campos de ese conjunto de datos.
Soporte y contacto
¿Cómo puedo contactar con el servicio de asistencia?
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de nuestra página web. Nos esforzamos por responder a todas las consultas lo antes posible.
¿Aún tienes preguntas?
Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarle a encontrar la solución perfecta para sus necesidades.