よくある質問とサポート
郵便番号データ、お支払い、返金、およびデータ更新に関するよくある質問への回答はこちらをご覧ください。
支払いと請求
どのような支払い方法に対応していますか？
現在、お支払い方法はPayPalのみとなっております。これにより、世界中のお客様に安全かつ迅速な取引プロセスをご提供できます。
企業向けライセンスは提供していますか？
弊社の標準データセットは、社内業務およびシステム統合向けにライセンスされています。現時点では、再配布または再販を目的としたエンタープライズライセンスは提供しておりません。
請求書をいただけますか？
もちろんです！ご購入後すぐに、ご登録のメールアドレスにデジタル請求書が自動的に送信されます。また、いつでもアカウントにログインして請求書を表示・ダウンロードできます。
返金と返品
返金ポリシーについて教えてください。
デジタルダウンロードという商品の性質上（複写・保存が可能なため）、原則として返金はいたしかねます。製品にアクセスした後は、製品の使用はできません。ただし、以下の状況に該当する場合は、相談を申し込むことができます。
- ファイルを開くことができない技術的な欠陥があります。
- 実際のデータ項目と製品説明との間に大きな相違がある。
- 同一データセットの重複購入（意図せず）。
このような場合は、以下の方法でご連絡ください。 webmaster@postcodebase.com. 私たちは、ユーザーの皆様とコミュニケーションを取り、公平な解決策を見出すことに尽力しています。
データ更新
データはどのくらいの頻度で更新されますか？
生データの更新は各国当局に依存しますが、当社ではすべての製品において標準化されたデータ品質管理戦略を適用しています。定期的な更新サイクル（地理座標や郵便シフトの処理、クリーニング、検証）を実施することで、グローバルなB2B統合においてデータベースの精度を最高レベルに維持しています。
購入後、無料アップデートは受けられますか？
いいえ。各購入はデータセットの現行バージョンに対する1回限りの取引であり、今後のアップデートやサブスクリプションサービスは含まれません。
データ更新情報にアクセスするにはどうすればよいですか？
ニュースレターにご登録いただくと、メールで最新情報をお届けします。メジャーバージョンのアップデートや、新しい国別データセットの追加があった際には、お知らせいたします。
データ使用量とフォーマット
提供されるデータはどのような形式ですか？
ほとんどのデータセットはCSV、TXT、XLSX形式で提供されます。非常に大規模なデータセットについては、最適なパフォーマンスとシステム互換性を確保するため、CSVとTXT形式のみを提供します。
データにはどのような項目が含まれていますか？
含まれる項目は、各国の郵便制度によって異なります。各データセットに含まれる項目の一覧については、製品詳細ページをご覧ください。
サポートとお問い合わせ
サポートに連絡するにはどうすればよいですか？
ご質問やサポートが必要な場合は、当ウェブサイトのお問い合わせフォームからご連絡ください。すべてのお問い合わせにできる限り迅速に対応いたします。